よくある質問
水が出ない（または少ししか出ない）ときはどうすればよいですか？
これまでは異常なかったのに、突然赤い水が出始めた？
このようなときはしばらく水を出してみて様子をみてください。長く続くようでしたら、上下水道課までご連絡ください。
水道工事による断水につきましては、あらかじめ広報車などでお知らせしております。
下水道が使えるようになった（供用開始）と聞きましたが、いつまでに下水道の切り替え工事をすればよいのでしょうか？
浄化槽を持つトイレも、下水管に直結する水洗トイレに改造する義務があるというのは本当ですか？
あります。水洗トイレでもその排水(汚水)を浄化槽処理している場合は、汚泥処理が別途必要となり水洗化とは言いません。水洗トイレから直接、公共汚水ますを通じて下水道管に流れ込む方式のことを水洗化といいます。
- 汚泥…汚水をきれいにする過程で発生する汚れや微生物のかたまりを下水汚泥といいます。
雨水を下水道へ流してもよいのですか？
津幡町の下水道は分流式を採用しているため、雨水は今までどおり側溝へ流してください。
- 分流式…汚水と雨水を別々に集め、汚水は下水処理場へ、雨水は川や湖へ流す方式です。
- 合流式…汚水と雨水を一本の同じ管に集め、下水処理場へ流す方式です。
宅内の排水設備工事の金額を教えてください。
汲み取り便所、または浄化槽から下水道へ切り替え工事をする、といった場合に、資金面での良い制度はありませんか？
水洗便所等改造資金の融資あっせん制度及び助成制度があります。条件が整えば、最高50万円を無利子で融資あっせんする制度と、最高額3万円まで直接ご本人に助成する制度です。また、合併浄化槽からの切替え工事については、上乗せ助成する制度もあります。
詳細につきましては、上下水道課（TEL 288-6238）までお問い合わせください。
自宅のトイレ、流し、風呂などの排水管がつまってしまったようなのですが、どうすればよいですか？
費用はご自身の負担となりますので、指定工事店にお尋ねください。
共同住宅など建物管理者がおられる場合は、建物管理者にご相談することをお勧めいたします。
台所の流しの排水口から変な臭いがする。
トイレではトイレットペーパー以外のものは使用してはいけないのですか？
台所で使用した油はどのように処分したらよいですか？
揚げ物などで使用した油を下水道に流すと冷えて固まり、下水道管をつまらせる原因となります。廃油は凝固剤で固めるなどして燃えるゴミとして出して下さい。また、野菜くず、ご飯粒なども下水道管をつまらせるので流さないで下さい。
台所から出る生ごみを粉砕して汚水とともに流すディスポーザーをシンクに設置してもよいですか？
町では、粉砕した生ごみの処理をしないディスポーザ（「単体ディスポーザ」と呼んでいます）は、排水に固形物も含まれているため下水道管の詰まりの原因になり、また水の汚濁負担が増大することから設置を禁止しています。
生ごみの処理を行うディスポーザは、条件つきで設置を認めているものもありますが、設置前に必ず上下水道課または下水道指定工事店にご相談ください。
下水道使用料に、散水などの下水処理されない水の料金が含まれるのはなぜですか？
ただし、農地などで散水専用の水道栓を敷設し、単独で水道のメーターが設置されている場合は、申告していただき、100%下水道に流れていないことが確認されれば、下水道使用料は賦課しません。
訪問してきた業者に宅地内排水管の点検や清掃が必要と言われたが、それは法律や条例で決まっているものなのですか？
町では、皆さんの宅地内の排水設備の清掃業務委託は行っておりません。また清掃が法律で決まっていたり、清掃業者による点検が必要ということもありません。なかには、町から依頼されているような紛らわしい説明をしたり、高額な請求をする悪質な業者もいますので、ご心配なことがありましたら上下水道課におたずねください。
マンホールが浮いている、グラグラしていますがどうしたらよいでしょうか？
職員が現地に向かいますのでご連絡ください。ご連絡いただく際に、マンホールの場所・マンホールの状況・連絡先等をお知らせください。
下水道の受益者負担金とは何ですか？誰が支払うのですか？
公共下水道が整備されると、衛生的で快適な生活を送ることができるようになります。下水道が整備されていない地域に比べ、土地の利用価値が大きく向上することから、利益を受けられるかたがたに事業費の一部を負担していただく制度で、その中で納めていただくお金を受益者負担金といいます。原則、土地所有者にお支払いの案内をしています。
受益者負担金の金額はいくらですか？
1平方メートル当り300円です。敷地面積を基にして、負担金額を計算しています。
駐車場や更地など、下水道を使わない土地にも負担金はかかるのですか？
下水道が整備されると、将来家屋を新築された際に浄化槽の設置が不要となったり、周辺の環境が向上するなど土地の利用価値は向上したといえますので、下水道の接続有無、公共ます設置の有無にかかわらず納付していただくことになります。
しかし、現況地目・登記地目が農地であり、現に農作物を耕作している土地については、申請により宅地化されるまで徴収が猶予される場合がありますので、希望される方は上下水道課（TEL 288-6238）へ相談していただき、猶予申請書を提出してください。
受益者負担金を支払っている（または農地のため負担金が猶予されている）土地を売る予定ですが、負担金はどうなりますか？
どちらの方が支払うか、売買の相手方と相談していただいて契約して下さい。なお、購入された方が支払う場合は、受益者変更申告書を提出していただければ、納期未到来分の負担金から変更します。
水道メーターの検針はどのように行っているのですか？
津幡町では、標準的な検針日を決めて、2か月に一度検針員が各家庭にお伺いし水道メーターを検針しております。検針員が、検針機器にメーター指針を入力すると、前回の指針から自動的に差し引きして、今回の使用水量や料金を計算し、「上水道・下水道のお知らせ」を印刷し各家庭に配布しております。
口座振替をご利用の方は、前回料金の振替済通知も印刷されております。
＜お願い＞
正確で能率よく検針が行えるように、メーターが入っているメーターボックス（箱）の上には、物を置かないようにご協力下さい。
車を駐車されている方は、検針日の前後にはメーターボックスの上への駐車をご遠慮下さるようお願いいたします。
また、犬はメーターボックスからなるべく離れたところにつないでおいてください。
水道メーターの取り替えに来ましたが、なぜ取り替えるのですか？
水道メーターは、計量法で8年間の有効期限が定められています。そのため上下水道課では有効期限満了になる前に、水道メーターの取り替えを行っています。みなさまのご協力をお願いいたします。なお、この取り替えについて、お客さまから費用を負担していただくことはありません。
水道を使い始めたい、または水道の使用を休止するときはどうすればよいのですか？
引越しなどで水道を新たに使い始める時は「開始届」を、水道を使わなくなる時は「休止届」を、希望日の3日前までに、上下水道課へ提出してください。
なお、開栓の際には開栓手数料2,200円が必要です。（初回の水道料金に合算して請求いたします。）
役場の閉庁日（土日・祝日・年末年始）は、開栓・閉栓作業ができませんのでご了承ください。
遠方の方、お急ぎの方で、直接届出することができない場合につきましては、郵送やFAX、電子申請サービスでの届出も受け付けております。
休止される時は料金精算の必要がありますので、連絡先・転居先を明記してくださるようお願いいたします。
また長期間（3か月以上）お使いにならない場合は、いったん閉栓手続きをされ、給水が必要となったときに改めて開栓手続き（開栓手数料2,200円必要）をされると、その間は水道料金の負担はありません。
水道権利者を変更するときはどうすればよいのですか？
水道権利者の方がお亡くなりになった場合や、土地や建物を売買した場合は、水道加入権利者を変更していただく必要があります。
新たな譲受人が決まりましたら、「所有者変更届」を上下水道課へ提出してください。
使用者の名前を変更するときはどうすればよいのですか？
水道を止めずに使用者の名前だけを変更したいときは、給水場所などを確認したうえ、希望日の前日までに「使用者名義変更届」を上下水道課へ提出してください。（郵便やFAX、電子申請サービスでの届出も受け付けております。）
前使用者の方は、料金精算の必要な場合がありますので、連絡先・転居先を明記してくださるようお願いいたします。
水道料金の支払方法は？
1．口座振替制度
申し込み先
ご用意いただくもの
2．自主納付制度
水道料金の計算方法を教えてください。
水道料金は、メーターの口径ごとに定められた「基本料金」、「量水器使用料」と使用した水量により計算した「超過料金」、水道使用開始後の初回請求時には「開栓手数料」、そしてこれに消費税及び地方消費税を上乗せして請求させていただいております。
津幡町では、2か月に1度水道メーターを検針し料金を請求させていただいております。
詳しい水道料金の計算方法については、こちらをご覧ください。
水道料金を滞納すると給水停止になるというのは本当ですか？
生活に必要な水道を停止することは極力控えたいと考えますが、使用者のみなさんの公平を図り健全な水道事業を維持するためにも、ある程度やむを得ないものと考えています。
生活に欠かせない貴重な水道水です。滞納額を発生させないためにも、納期限を守って納付するようにしてください。
漏水しているかどうか調べることはできますか？
屋内漏水の可能性もあります。全ての蛇口を閉めてから、水道メーターのパイロットが回っていないか確認してください。どの蛇口も使用していないのに、パイロットが回っていると水漏れの疑いがあります。
なお、宅地内の水道メーターから蛇口までの配管の修理は、お客様のご負担になります。ご家庭で直せない修理（有料）を依頼される場合は、給水装置工事指定業者へ依頼してください。
漏水しているので直してほしいのですが、どうすればよいのですか？
「屋内漏水」の場合と「道路の配水管や給水引込管での漏水」の場合により対応が違ってきます。
《屋内漏水の場合》
お知り合いの給水装置工事指定業者に速やかに調査・修理を依頼して下さい。放置いたしますと、水道料金等の負担が増えてしまいます。
メーターより内側に配管されたご家庭の水道管の管理は、原則として建物の所有者（水道加入権利者）です。
漏水修理などの維持管理は、所有者（または使用者）がしなければなりません。
《道路や引込み管での漏水の場合》
お手数ですが、上下水道課までご連絡ください。至急現場を調査し対応いたします。
そのまま放置されていますと、大切な水のムダになるばかりか大きな事故を引き起こす原因にもなりかねませんので、ご協力お願いいたします。
家庭の給水管が故障して水漏れが発生した場合、水道料金はどうなるのですか？
水道料金はお客さまの水道メーターを検針し、請求させていただいております。お客さまの給水装置につきましては、所有者または使用者の方の責任で維持管理していただくことになっておりますので、設備の不良や蛇口の閉め忘れなどによる場合は、水道料金をいただくことになります。
しかし、土の中の水漏れなど発見しづらい場合には、給水工事指定業者に依頼して修理していただくとともに、上下水道課にご連絡いただければ原因の調査の結果、水道料金の減免を受けられる場合があります。
メーターBOXのフタが壊れたときはどうすればよいですか。
